Worum geht es bei diesem Use Case
SAP S/4HANA ist das zentrale ERP-System vieler Unternehmen und Kommunen, bietet aber eine komplexe Oberfläche mit zahlreichen Transaktionen und Tabellen. Mit diesem Use Case wird die Bedienung vereinfacht. Ein Chatbot auf der SovraX-Plattform ermöglicht es, Fragen in natürlicher Sprache zu stellen und Antworten direkt aus dem SAP System zu erhalten.
Der Chatbot greift über eine sichere Schnittstelle auf den S/4HANA Core zu und nutzt dabei die bestehenden Benutzerberechtigungen. So können z. B. Vertrags-, Kunden- oder Materialdaten abgefragt werden, ohne dass sich die Anwender durch Transaktionen navigieren müssen.
Wie funktioniert der Chatbot
- Benutzer stellt eine Frage (z. B. „Zeige alle offenen Bestellungen von Lieferant Müller“)
- KI-Schicht interpretiert die Anfrage und übersetzt sie in SAP Abfragen
- System ruft die entsprechenden Tabellen oder APIs im S/4HANA Core auf
- Ergebnisse werden im Chat ausgegeben – strukturiert und verständlich
Vorteile für Organisationen
- Vereinfachter Zugang zu SAP-Daten für Nicht-Experten
- Reduzierte Einarbeitungszeit und weniger Fehlbedienungen
- Verfügbarkeit auf allen Endgeräten über Web-UI oder API
- Volle Datensouveränität durch Betrieb im kommunalen Rechenzentrum
Geplante Schnittstellen und Technologien
- SAP OData und REST-APIs zur Kommunikation mit dem S/4HANA Core
- Verwendung von Rollen und Berechtigungen aus dem SAP System
- Integration in bestehende DVVKI-Workflows
- Optionale Erweiterung um Voice-Input für hands-free Abfragen
Status und Ausblick
Der Use Case befindet sich in aktiver Planung. Ziel ist eine nahtlose Verknüpfung zwischen SAP S/4HANA und der SovraX-Plattform, um Abfragen und Prozesse einfacher zu gestalten – und das ohne Daten außerhalb des eigenen Rechenzentrums.